للمشرفين فقط
لوحة التحليلات المتقدمة
مؤشرات الامتثال، أداء SLA، وصحة العملاء عبر البوابات الحكومية
+2.1%
87.4%
معدل الامتثال الكلي
-3
14
وثائق تنتهي هذا الشهر
-0.8
4.2 يوم
متوسط وقت SLA
+2
6
عملاء بصحة حرجة
توزيع صحة العملاء عبر البوابات الحكومية
حالة الامتثال لكل بوابة حكومية
صحيتحذيرحرج
وزارة التجارة
12 صحي3 تحذير1 حرج16 إجمالي
هيئة الزكاة
8 صحي4 تحذير2 حرج14 إجمالي
أمانة المنطقة
10 صحي2 تحذير1 حرج13 إجمالي
وزارة الموارد البشرية
15 صحي5 تحذير20 إجمالي
المؤسسة العامة للتأمينات
9 صحي3 تحذير2 حرج14 إجمالي
أداء SLA التفصيلي
مقارنة الأداء الشهري لاتفاقيات مستوى الخدمة
| الشهر | في الوقت المحدد | متأخر | متجاوز | معدل الالتزام |
|---|---|---|---|---|
| يناير | 78% | 15% | 7% | 78% |
| فبراير | 82% | 12% | 6% | 82% |
| مارس | 75% | 18% | 7% | 75% |
| أبريل | 85% | 10% | 5% | 85% |
| مايو | 80% | 14% | 6% | 80% |
| يونيو | 88% | 8% | 4% | 88% |